Jak nakupovat

Zde najdete informace o dodacích lhůtách, způsobech platby i možnostech a cenách dopravy.

Kdy dostanu svou zásilku?

Všechny objednávky se snažíme vyřizovat ihned po obdržení platby nebo objednávky s dobírkou. Konkrétní časy záleží na zvoleném typu platby a dostupnosti zboží.

  • platba on-line - zboží skladem odesíláme obvykle ještě týž pracovní den, zboží se statusem "skladem u dodavatele" nebo "na objednání" obvykle do dvou pracovních dnů; tyto objednávky jsou vždy vyřizovány přednostně
  • platba převodem - objednávku vyřizujeme ihned po obdržení platby a dopravci ji předáváme tentýž nebo následující pracovní den, zboží se statusem "skladem u dodavatele" nebo "na objednání" odešleme obvykle do dvou pracovních dnů po obdržení platby
  • platba dobírkou - zboží skladem odesíláme obvykle tentýž nebo následující pracovní den, zboží se statusem "skladem u dodavatele" nebo "na objednání" obvykle do dvou pracovních dnů.

 

Máte vše skladem?

Ano, snažíme se většinu produktů mít skladem a postupně doplňujeme a naskladňujeme další produkty. Pouze výrobky označené „na objednávku“ objednáváme na základě přání zákazníků. Není v našich silách mít vše skladem. 

Všechny produkty jsou tak k dispozici nejdéle do dvou pracovních dnů. Pokud ne, je zákazník ihned informován a má možnost svou objednávku zrušit.

 

Kolik stojí doprava?

V ceně poštovného je zahrnuto i balné. Pozor, platba dobírkou je zpoplatněna.

  • Zásilkovna - 75 Kč (do 5 kg)
  • PPL - od 119 Kč
  • DPD - od 79 Kč
  • Příplatek za dobírku: 69 -319 Kč (dle dobírkové částky)

 

Jak dlouho to trvá dopravcům?

  • Zásilkovna - obvykle do druhého pracovního dne od předání na Z-pointu už si zákazníci objednávku vyzvedávají; informace o cestě zásilky obdržíte jak na e-mail, tak formou SMS na uvedené telefonní číslo
  • PPL - u objednávek přijatých a zaplacených do 17:00 v pracovní dny a do 17:00 v neděli a v poslední den volna před pracovním dnem si kurýr vyzvedne zásilku hned následující den ráno a u Vás tak bude do dvou pracovních dnů od objednání. Vždy ale platí, že jakmile od nás obdržíte zprávu o předání zásilky dopravci, druhý den máte kurýra u dveří
  • DPD - u objednávek přijatých a zaplacených do 17:00 v pracovní dny a do 17:00 v neděli a v poslední den volna před pracovním dnem si kurýr vyzvedne zásilku hned následující den ráno a u Vás tak bude do dvou pracovních dnů od objednání. Vždy ale platí, že jakmile od nás obdržíte zprávu o předání zásilky dopravci, druhý den máte kurýra u dveří

  

Co když se mi zboží nelíbí?

Ze zákona máte právo zboží do 14 dnů vrátit. Pošlete ho Zásilkovnou na adresu sídla VW-eshop.cz, peníze Vám poukážeme na účet ihned po obdržení zásilky a kontrole jejího obsahu.

Nenašli jste odpověď na svou otázku? Napište nám na info@vw-eshop.cz.